Política de Privacidade e Cookies

1. Quem somos

Esta política vale para o site frandiesel.com e para os atendimentos que começam nele. Quem decide o que é feito com os seus dados — o controlador, na linguagem da lei — são as duas empresas Frandiesel:

Empresa	CNPJ	Endereço	Telefone
Frandiesel Peças F.C.S. Diesel Peças e Acessórios Ltda.	97.481.659/0001-49	Rua Belizário Pena, 200 — Penha, Rio de Janeiro/RJ — CEP 21020-010	(21) 96481-3256
Frandiesel Serviços Frandiesel Comércio e Manutenção de Peças Automotivas — Eireli	16.996.875/0001-25	Rua Belizário Pena, 86 — Penha, Rio de Janeiro/RJ — CEP 21020-010	(21) 98882-1001

Para falar sobre privacidade: contato@frandiesel.com. Todo pedido sobre dados pessoais — acesso, correção, exclusão, dúvida — chega por aí.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Felipe Rocha, pelo mesmo e-mail acima. (LGPD, art. 41)

2. Dados que tratamos

O que você nos dá

O site não tem cadastro nem login. Os dados chegam pelas conversas que você inicia e pelos negócios que fecha:

• Contato: nome, telefone e WhatsApp, e-mail.
• Conversa: o que você escreveu, fotos de peças ou painéis, áudios.
• Negócio: CPF ou CNPJ, endereço de entrega e cobrança, dados do veículo (marca, modelo, ano, placa, chassi, número do módulo), itens comprados, serviços feitos, valores e notas fiscais.

Dados de cartão são digitados na maquininha ou no ambiente do meio de pagamento. A Frandiesel não guarda número de cartão.

O que o site coleta sozinho

• Registros de acesso: endereço de IP, data e hora, página acessada — guardados por seis meses, como manda o Marco Civil da Internet. (Lei nº 12.965/2014, art. 15)
• Navegador e dispositivo: tipo, versão, sistema, idioma, tamanho de tela.
• Origem e uso: de onde você veio e por quais páginas passou — só com o seu consentimento, pelos cookies da seção 4.

O que não fazemos

• Não vendemos nem alugamos seus dados.
• Não compramos listas de contatos.
• Não coletamos dados sensíveis — saúde, religião, opinião política, biometria — e pedimos que você não os envie pelos nossos canais.
• Não decidimos nada de forma automática sobre crédito, preço ou atendimento.
• Não carregamos fontes de servidor externo. As fontes do site são hospedadas por nós, para que o seu IP não seja enviado a terceiros só por abrir uma página.

3. Para que usamos, e com que base legal

Todo uso de dado pessoal precisa de uma justificativa prevista em lei — a base legal. Consentimento é só uma delas:

Para quê	Base legal
Responder seu contato e montar orçamento	Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V)
Vender peça, executar serviço, entregar e dar garantia	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis	Obrigação legal (art. 7º, II)
Guardar registros de acesso ao site	Obrigação legal (art. 7º, II c/c Marco Civil, art. 15)
Manter o site no ar, seguro e funcionando	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraude e uso indevido	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Defender nossos direitos em processo	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Medir audiência do site	Consentimento, no aviso de cookies (art. 7º, I)
Anúncios e remarketing na Meta e no Google	Consentimento, no aviso de cookies (art. 7º, I)
Enviar promoções por e-mail ou mensagem	Consentimento, com descadastro em toda mensagem (art. 7º, I)

Onde a base é consentimento, a escolha é sua, é específica e pode ser retirada quando você quiser, de graça e pelo mesmo canal. Retirar não apaga o que já foi feito legitimamente antes. (art. 8º, § 5º)

Onde a base é legítimo interesse, avaliamos antes se a finalidade é concreta e se não pesa mais que os seus direitos. Você pode pedir explicações sobre essa avaliação. (art. 10)

4. Cookies, pixels e publicidade

Cookie é um arquivinho que o site guarda no seu navegador. Pixel é um trecho de código que avisa uma plataforma de anúncio que você passou por aqui. Usamos os dois — e os que não são essenciais só entram em funcionamento depois que você autoriza.

Como você escolhe

Na primeira visita aparece uma faixa na parte de baixo da tela com Aceitar e Recusar lado a lado, com o mesmo destaque, e um botão Detalhes para escolher categoria por categoria. Nada opcional roda antes da sua decisão: enquanto você não clicar, nenhum pixel de anúncio é carregado. Não há caixinha pré-marcada, e o site funciona inteiro se você recusar tudo.

Sua escolha vale por seis meses. Para mudar antes disso, clique em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página.

As três categorias

Categoria	Para que serve	Precisa de permissão?
Necessários	Fazem a página abrir, mantêm a navegação segura e guardam a sua própria escolha sobre cookies.	Não — sem eles o site não funciona
Estatísticas	Contam visitas e páginas mais vistas, de forma agregada, para sabermos o que melhorar.	Sim
Publicidade	Pixels da Meta (Facebook e Instagram) e do Google. Medem o resultado dos anúncios e permitem mostrar a você, nessas plataformas, ofertas relacionadas ao que você viu aqui — o chamado remarketing.	Sim

Os cookies em uso

Nome	Quem define	Categoria	Para quê	Duração
motriz_consentimento	Frandiesel	Necessário	Lembra a sua escolha, para não perguntarmos de novo a cada página	6 meses

Além desse, que é nosso, o site recebe cookies de terceiros dentro das mesmas categorias acima:

• Da hospedagem (Automattic — WordPress.com e Jetpack): cookies de funcionamento do site e de medição de audiência.
• Do Google e da Meta: cookies de medição de campanha e de publicidade, carregados somente se você autorizar a categoria Publicidade.

A relação detalhada, com o nome e a duração de cada cookie de terceiro, pode ser pedida a qualquer momento por contato@frandiesel.com.

Você também pode apagar e bloquear cookies pelas configurações do navegador, e ajustar a personalização de anúncios nas contas do Google e da Meta. Bloquear os necessários pode fazer partes do site pararem de funcionar.

5. Promoções por e-mail e mensagem

Se você autorizar, enviamos novidades, campanhas e condições especiais da Frandiesel por e-mail ou mensagem. A autorização é dada em separado, nunca escondida dentro de outra coisa, e nunca é condição para comprar ou ser atendido.

Para sair da lista: use o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem, ou escreva para contato@frandiesel.com. O pedido é atendido sem custo e sem perguntas.

Sair da lista promocional não interrompe as mensagens necessárias ao seu atendimento — confirmação de pedido, aviso de entrega, retorno sobre um orçamento que você pediu.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, com quem precisa para o serviço acontecer:

Com quem	O que recebe	Por quê
Automattic WordPress.com e Jetpack, hospedagem do site	Registros de acesso, dados técnicos e estatísticas de audiência	Manter o site no ar e medir visitas
Turbosite domínio e e-mail	Nome e e-mail	Manter o endereço do site e enviar as mensagens que você autorizou
Google e Meta	Dados de navegação e de interação com anúncios	Medir audiência e campanhas, e fazer remarketing — só com o seu consentimento
Transportadoras e entregadores	Nome, endereço, telefone	Entregar a peça
Contabilidade e sistema fiscal	Identificação, endereço, dados do negócio	Emitir nota e cumprir obrigação fiscal
Meios de pagamento e bancos	Dados da transação	Processar o pagamento
Fabricantes e fornecedores	Dados do veículo e da peça	Acionar garantia ou obter item específico
Advogados, auditores e autoridades	O necessário ao caso ou o que a ordem determinar	Defesa de direitos e cumprimento de decisão legal

Quem trata dados por nossa conta é obrigado, por contrato, a usá-los só para a finalidade contratada e a manter segurança adequada.

O que sai do Brasil

A hospedagem do site (Automattic), o Google e a Meta operam em servidores no exterior, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os registros da sua visita e os dados de navegação para fins de audiência e anúncio são processados fora do país.

Nesses casos exigimos que o fornecedor ofereça garantias de proteção compatíveis com a LGPD, pelos mecanismos que a própria lei prevê. (art. 33) O domínio e o e-mail são da Turbosite, empresa brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

Cada dado fica pelo tempo necessário à finalidade que o justificou, ou pelo prazo que a lei exige — o que for maior. Depois é eliminado ou anonimizado. (art. 15 e 16)

Cadastro e histórico de atendimento não têm prazo fixo de descarte. O motivo é prático: o histórico técnico de um veículo — qual módulo foi trocado, quando, com que defeito — é justamente o que permite atender bem uma revisão três anos depois, e uma garantia de fabricante pode ser acionada muito tempo após a compra. Enquanto essa finalidade existir, o registro fica.

Isso não significa “para sempre e para qualquer coisa”: o dado que perder a finalidade é descartado, e você pode pedir a eliminação a qualquer momento — é o que a seção 8 explica. Revisamos a base de cadastros periodicamente para apagar o que não serve mais.

Há uma exceção, e ela não depende de nós: os documentos fiscais. Nota fiscal, escrituração contábil e os dados que aparecem neles — nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, itens e valores — não podem ser eliminados a seu pedido. A lei nos obriga a mantê-los, e a própria LGPD prevê essa hipótese: dados guardados para cumprir obrigação legal ou regulatória continuam conservados mesmo depois do fim do tratamento. (art. 16, I; art. 7º, II)

Nesse caso o documento permanece arquivado só para esse fim — cumprir a obrigação fiscal e responder a fisco ou auditoria. Ele não volta para o cadastro comercial, não alimenta a lista de promoções e não é usado para publicidade.

Dado	Prazo	Por quê
Registros de acesso ao site	6 meses	Marco Civil da Internet, art. 15
Conversa que não virou negócio	Sem prazo fixo	Retomada de contato e histórico de atendimento
Cadastro e histórico de compras e serviços	Sem prazo fixo	Histórico técnico do veículo, garantia e defesa de direitos
Notas fiscais e documentos contábeis	5 anos, no mínimo — não elimináveis a pedido	Legislação fiscal — obrigação legal (art. 16, I)
E-mail na lista de promoções	Até você pedir para sair	Consentimento em vigor
Registro da sua escolha sobre cookies	6 meses	Provar que o consentimento foi obtido (art. 8º, § 2º)

Um dado pode ficar além desses prazos se houver processo em andamento ou obrigação legal específica — e, nesse caso, só para esse fim.

8. Seus direitos

Sobre os seus dados, você pode pedir: (art. 18)

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção do que estiver errado, incompleto ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados que tratamos com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos, e sobre o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento, a qualquer tempo.

Como pedir: escreva para contato@frandiesel.com. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de responder — e não usaremos esses dados para outra coisa.

O atendimento é gratuito. Respondemos em até 15 dias os pedidos que exigem resposta completa; os simples, imediatamente. (art. 19) Alguns pedidos podem ser recusados quando a lei nos obriga a manter o dado — uma nota fiscal não pode ser apagada a pedido, como explica a seção 7 —, e nesse caso explicamos o motivo.

Se a nossa resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.

9. Segurança

Protegemos seus dados com conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso aos sistemas restrito a quem precisa dele para trabalhar, senha individual, cópias de segurança periódicas e orientação da equipe sobre o cuidado com dados de clientes.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da regulamentação em vigor, dizendo o que houve, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo. (art. 48)

10. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são destinados a adultos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e de adolescentes, e nossa publicidade não é dirigida a eles.

Na lei brasileira, criança é quem tem até doze anos incompletos e adolescente é quem tem entre doze e dezoito anos. (ECA, art. 2º)

As regras que seguimos

Regra	O que ela exige	Onde está
Melhor interesse	Todo tratamento de dado de criança ou adolescente deve ser feito no melhor interesse dela — e não no nosso.	LGPD, art. 14, caput
Consentimento dos pais	Dado de criança só pode ser tratado com consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.	LGPD, art. 14, § 1º
Guarda da prova	Devemos manter registro de que esse consentimento foi obtido, e de como.	LGPD, art. 14, § 2º
Nada além do necessário	É proibido condicionar a participação de uma criança em jogo, aplicação ou atividade ao fornecimento de dados além dos estritamente necessários.	LGPD, art. 14, § 3º
Sem induzir	É proibido usar recursos que induzam a criança a fornecer dados — prêmio, brinde, jogo, personagem.	LGPD, art. 14, § 4º
Verificar de verdade	Devemos fazer esforços razoáveis para confirmar que quem consentiu é mesmo o responsável legal.	LGPD, art. 14, § 5º
Linguagem acessível	As informações sobre o tratamento devem ser simples, claras e adequadas ao entendimento da criança.	LGPD, art. 14, § 6º
Proteção integral	Criança e adolescente têm prioridade absoluta e direito ao respeito, o que inclui a preservação da imagem e da identidade.	Constituição, art. 227; ECA, arts. 17 e 18
Publicidade não abusiva	É abusiva a publicidade que se aproveita da falta de experiência e de julgamento da criança. O direcionamento de comunicação mercadológica à criança é considerado abusivo.	CDC, art. 37, § 2º; Resolução CONANDA nº 163/2014

O que isso significa na prática, aqui

• Não segmentamos anúncio por idade menor de 18 anos. As campanhas de remarketing da seção 4 são configuradas para público adulto, e não usamos personagem, jogo ou brinde para atrair dados.
• Se identificarmos um cadastro de criança sem o consentimento específico e em destaque do responsável, ele é eliminado — e o registro fiscal correspondente, se houver, segue a regra da seção 7.
• Pais e responsáveis podem escrever a qualquer momento para contato@frandiesel.com para saber, corrigir ou pedir a eliminação de dados do filho. Vale aqui a mesma lista de direitos da seção 8, exercida pelo responsável.

11. Links para outros sites

O site tem links que levam para fora — WhatsApp, Instagram, Google Maps. Ao clicar, você entra no ambiente dessas empresas, que têm políticas de privacidade próprias e coletam os próprios dados.

Nenhum desses serviços é embutido nas nossas páginas: não há mapa nem player de terceiro carregando junto com o site. Enquanto você não clicar, nada é enviado a eles a partir daqui.

Quando você fala com a Frandiesel pelo WhatsApp, a conversa acontece na plataforma da Meta e se sujeita também às regras dela. Do nosso lado, o conteúdo é tratado conforme esta política.

12. Alterações e contato

Esta política muda quando mudarem nossos serviços, a tecnologia do site ou a lei. A data da última revisão fica sempre no topo da página, e mudanças relevantes são anunciadas no site — quando a lei exigir, pediremos seu consentimento de novo.

• E-mail: contato@frandiesel.com
• Encarregado: Felipe Rocha
• Correspondência: Rua Belizário Pena, 200 — Penha, Rio de Janeiro/RJ — CEP 21020-010

Aplicam-se a esta política a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e a Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente), com foro na comarca do Rio de Janeiro/RJ.

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Frandiesel Peças — F.C.S. Diesel Peças e Acessórios Ltda. — CNPJ 97.481.659/0001-49
Frandiesel Serviços — Frandiesel Comércio e Manutenção de Peças Automotivas Eireli — CNPJ 16.996.875/0001-25
Política de Privacidade e Cookies · versão de 04 de setembro de 2026